Verdummung bei dhl.de

Bislang galt für mich DPD als der dümmste Paketdienst Deutschlands (sic!). Inzwischen bemüht sich DHL auf ganzer Breite, gleich zu ziehen.
Ich schreibe denen: »Seit heute soll ich für Paketbuchungen (Pakete ab 2 kg) von Deutschland (25887 Winnert) nach irgendwo in Deutschland (zuletzt 23552 Lübeck) Zollunterlagen ausfüllen.«
Ich erhalte als Antwort: »Zollunterlagen werden bei der DHL Online Frankierung nur für Sendungen in das außereuropäische Ausland sowie für Sendungen in die Schweiz, nach Großbritannien und nach Norwegen erstellt bzw. ausgefüllt. Für Sendungen in andere EU-Mitgliedstaaten sind keine Zollunterlagen erforderlich.«
Aber offensichtlich weiß das deren Internetseite nicht, die notorisch Zollunterlagen für innerdeutsche Sendungen verlangt.
Ich war bislang durchaus von DHL und deren Service überzeugt. Ich ziehe in Erwägung, das zu ändern. Das Dumme ist, dass es keine Alternativen gibt: DPD (dümmster Paketdienst Deutschlands), GLS (ganz lahme Spediteure), Transoflex (die schulden mir noch einen fünfstelligen Euro-Betrag für Anfang der 2000er verschlampte Sendungen) und so weiter … Höchstens noch Hermes. Aber die sind auch nicht immer gut (der in Murnau damals hat immer geklingelt und ist sofort wieder weggefahren).
Manchmal hab ich einfach keine Lust mehr.